«В этом бизнесе нужно быть готовым ко всему»:
честное интервью с директором стоматологической клиники
Театр начинается с вешалки, а бизнес — с идеи и вложений. В пандемию многие компании оказались в трудной ситуации. И, что удивительно, в эту категорию попали и медицинские учреждения. Конечно, кризис-2020  не первый и не последний, так что многие фирмы имеют свои кейсы для выхода из нестабильных ситуаций. Алексей Янцен — директор клиники Dental Studio PRO честно рассказал о создании стоматологического бизнеса, миллионных вложениях, работе в пандемию, рабочих антикризисных кейсах и амбициозных планах на будущее.
Чем сфера медицины отличается от других направлений бизнеса?
Алексей Янцен
Стоматологический бизнес — это сложно и архидорого. Любая вещь, которая касается стоматологического бизнеса, стоит в 10 раз дороже, чем в любой другой медицинской сфере. Это наша любимая шутка про спичечный коробок: если он будет называться стоматологическим, он будет очень дорогим. Материальные вложения были колоссальными, это десятки миллионов рублей.
директор клиники Dental Studio PRO
"
До Dental Studio у создателей клиники было много проектов в разных сферах. Открытие стоматологии произошло спонтанно, поэтому начинающим владельцам бизнеса пришлось долго и серьёзно разбираться в медицинской сфере. Несколько лет ушло только на то, чтобы понять, как живёт эта отрасль, какие принимать дальнейшие решения шаг за шагом.
В стоматологическом бизнесе нужно быть готовым ко всему. Алексей отмечает, что это не салон красоты, куда люди приходят счастливыми, чтобы уйти ещё более счастливыми и красивыми. К дантисту обращаются с проблемами. Врачам нужно искать индивидуальный подход и помогать тысячам пациентов. Стоит один раз ошибиться — об этом узнает весь город, поэтому должен быть высокий контроль на всех уровнях.
Что на первых парах было самым сложным?
Алексей Янцен
Самое сложное было понять, какое количество инструментов, денег, людей необходимо. Мы всё просчитывали самостоятельно, так как есть колоссальный опыт в других направлениях, и отчасти какие-то модели применимы везде.

Также сначала были сложности, которые, например, касались обслуживания оборудования: мы просто не знали, куда бежать, поэтому сами ночами ремонтировали. Потом поняли, что подход к работе надо менять, есть много служб, аутсорсинговых компаний, которые могут выполнять эту работу быстро и менее затратно. Нам нужно было уйти от личного участия в каких-то сферах, и тогда всё заработало как часы.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Как разбирались в сфере медицинского бизнеса?
Алексей Янцен
Мы прошли колоссальное количество обучающих тренингов и вебинаров за последние пять лет. Например, были на курсах, организованных Альфа-Банком, в том числе по маркетингу, финансовым инструментам, позволяющим дополнительно зарабатывать с помощью банка. Такие краткосрочные вещи, как депозиты, позволяют получать дополнительный доход, ими нельзя пренебрегать. Как говорит наш бухгалтер, даже однодневными депозитами мы покрываем затраты на канцтовары.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Алексей Янцен на своем примере убедился, что без обучения в любой сфере невозможно построить работу. Развиваться нужно всё время: в мире постоянно что-то меняется, появляются новые технологии, поэтому проще ориентироваться на чужой опыт, чем искать ответы самому и наступать на одни и те же грабли. Все решения на самом деле уже давно известны: бизнес только использует готовые финансовые модели, которые были придуманы ещё лет 40 назад, но они до сих пор работают.
Алексей Янцен
Безусловно, на это нужно много времени и сил. Но я не жалею потраченного времени, это колоссальный опыт, который позволил понять, что мы более универсальные люди, можем работать в любой сфере.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Прозрачные тарифы для бизнеса и миллион рублей за открытие счёта
Время не стоит на месте, и сейчас Альфа-Банк предлагает новым клиентам управлять бизнесом на особых условиях:
Откройте счёт. Подключите любой тариф с 21 сентября по 30 ноября 2020.
Отправьте перевод любому контрагенту на любую сумму в период акции.
Получите миллион. Случайным образом банк выберет 10 предпринимателей, которые получат по миллиону рублей безвозмездно.
Просто зайдите на сайт Альфа-Банка, выберите свой удобный тариф, заполните заявку на открытие счёта и дождитесь розыгрыша. А главное — управляйте своими финансами выгодно и получайте подарки после открытия счёта от партнёров банка на сумму свыше 300 000 рублей.
Шаг 1.
Шаг 2.
Шаг 3.
Как справляетесь с конкуренцией?
Алексей Янцен
Конкуренты не мешают, а помогают в развитии. Это двигатель прогресса, который позволяет принимать правильные решения. Одни работают на низкой цене, другие — на высоком качестве, третьи — на каких-то определенных услугах: когда вокруг тебя есть разнообразие, то ты стимулируешь сам себя работать качественнее, чтобы люди к тебе шли.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Как на бизнес влияли экономические кризисы?
Алексей Янцен
Все кризисы мы прошли спокойно и адекватно, потому что были заранее приняты меры и определённые решения. Например, мы тоже умеем прогнозировать поведение рынка, в том числе курс евро (практически 99% материалов закупаются в этой валюте). Соответственно, исходя из курса и внешних экономических факторов, мы определяем свою стратегию по закупкам, например увеличить товарный запас, можем предположить определённые провалы, сделать накопления, вложения.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Как работали в пандемию?
Пандемия сильно провалила медицинскую сферу, бизнес упал процентов на 90 по выручке. Dental Studio PRO, как и все стоматологии, не могли заниматься многими видами деятельности, остались только консультации и неотложная помощь. Тем не менее клиника максимально консультировала жителей города, проводила осмотры и таким образом подготовила базу на будущее. Сейчас в стоматологии до декабря уже нет записи.
Алексей Янцен
Конечно, в пандемию поддержало государство, дало возможность выплатить какие-то дополнительные деньги сотрудникам, хотя мы и так за 20 лет ни разу не задерживали зарплату, это говорит о том, что мы эффективно выстраиваем финансовые модели, что можем без серьёзных потерь пережить и такие сложные ситуации.

Любой кризис для одних предпринимателей — это всегда крах, а для других — стартовая площадка. Если правильно подойти к каким-то жизненным моментам, то можно обернуть их себе во благо: когда одни сокращают затраты, другие в это время закупают оборудование, потому что оно стало дешевле, снимают помещения, делают товарные запасы и нанимают новых людей, которые остались без работы.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Возобновляемая кредитная линия без залога поможет увеличить обороты
Берите любую сумму частями в пределах лимита и погашайте один раз в месяц:
до 10 000 000 рублей на развитие бизнеса;
после погашения ваш лимит возобновляется.
Насколько важна в таких ситуациях поддержка финансовых партнеров?
Алексей Янцен
Безусловно, это одно из главных условий успешного прохождения кризиса. Мы работаем с разными банками. С кем-то дольше, с кем-то начали сотрудничество недавно. У Dental Studio PRO Альфа-Банк — в числе любимых. По подсчетам Алексея, их партнерству уже 15—20 лет. Доверительные отношения сложились за счет того, что банк даёт высокий уровень сервиса и регулярно доказывает, что может работать оперативно, всегда идёт навстречу бизнесу.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Во время пандемии банк пошёл навстречу по вопросам отсрочки по кредитным программам, на три месяца нам заморозили платежи, а после программа снова была возобновлена. Многие банки не смогли поддержать клиентов, я знаю порядка трехсот предпринимателей, которые закрыли свои компании.
Алексей Янцен
В случае c банком друг познается не только в беде, но и в ежедневной работе. У нас открыт расчетный счёт в Альфа-Банке, пользуемся программами эквайринга, овердрафтом, депозитами, действует зарплатный проект, который даёт определённые преимущества нашим сотрудникам. Наверное, мы используем полный пакет продуктов. Мы получаем качественное и очень выгодное обслуживание.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Преимущества счёта в Альфа-Банке
Бесплатный мобильный и интернет-банк;
бесплатная бухгалтерия;
гарантированная кредитная поддержка;
увеличение оборота до 30% с эквайрингом;
онлайн-сервис «Светофор», который предупредит ваши риски по 115-ФЗ.
Какие планы на будущее?
Алексей Янцен
Мы идём по пути расширения и развития, понимая, что не должны ограничиваться достигнутым. Тем более для этого есть все ресурсы.
директор клиники Dental Studio PRO
"
Вектор развития Dental Studio PRO
Стратегия франшизного развития;
введение единых стандартов и сертификация на международном уровне;
продажа франшизы Dental Studio PRO не только в России, но и за рубежом.
Банк — малому бизнесу
Альфа-Банк поддерживает предпринимателей и регулярно предлагает новые комфортные условия по обслуживанию. В этом году компания шагнула дальше и решила поддержать клиентов, предпринимателей и юридические лица финансово. С сентября 2020 года Альфа-Банк запустил кампанию, в рамках которой 10 новых клиентов получат по 1 миллиону рублей. Победители будут выбраны случайно среди тех, кто откроет расчётный счёт с 20 сентября по 30 ноября. Подробнее об условиях можно прочитать на сайте банка.
Постройте и вы успешный бизнес с Альфа-Банком
* АО «Альфа-Банк».
** ООО «Вайлдберриз», ОГРН 1067746062449, 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1. ООО «Купишуз» (Lamoda), ОГРН 5107746007628, 123308, г. Москва, проспект Маршала Жукова, дом 1, строение 1.